Termes et conditions

1. Identification de l’Entreprise

Boutique France Diesel
86 Résidence Château Sec
Marseille, FR 87980
Email : [email protected]

2. Public Cible et Style

Notre boutique en ligne s’adresse aux amateurs de mode urbaine contemporaine recherchant des accessoires et chaussures tendance. Notre sélection inclut :

• Chaussures urbaines (baskets, sneakers, boots, bottines)
• Accessoires de mode (bijoux, ceintures, chapeaux, bonnets)
• Articles saisonniers pour compléter votre look

Notre style reflète l’élégance décontractée du streetwear français avec un accent sur la qualité et l’originalité.

3. Acceptation des Conditions

En passant commande sur notre site, vous confirmez :

• Avoir pris connaissance et accepté ces Conditions Générales
• Être majeur et capable de conclure un contrat contraignant
• Fournir des informations exactes lors de votre commande

4. Produits et Disponibilité

4.1 Description des Produits

Nous nous efforçons d’être aussi précis que possible dans nos descriptions de produits. Cependant, les couleurs affichées peuvent varier légèrement selon votre écran.

4.2 Disponibilité

Tous les articles sont soumis à disponibilité. En cas d’indisponibilité après votre commande, nous vous en informerons rapidement et proposerons soit un remboursement, soit un produit similaire.

4.3 Restrictions Géographiques

Nous expédions dans le monde entier sauf dans certains pays asiatiques et zones reculées. Si votre pays n’est pas disponible lors du paiement, contactez-nous à [email protected].

5. Commandes et Paiement

5.1 Processus de Commande

Votre commande sera traitée dans les 1-2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après confirmation du paiement.

5.2 Méthodes de Paiement

Nous acceptons :

• Cartes Visa, MasterCard, JCB
• PayPal

Tous les paiements sont sécurisés via notre plateforme de paiement agréée.

5.3 Prix

Les prix sont en euros (€) et incluent la TVA le cas échéant. Les frais d’expédition (€12.95) s’ajoutent sauf pour les commandes supérieures à €50.

6. Livraison

6.1 Options d’Expédition

• Livraison Standard (€12.95) : DHL ou FedEx, 10-15 jours ouvrables après expédition
• Livraison Gratuite (commandes >€50) : EMS, 15-25 jours ouvrables après expédition

Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon votre localisation et les formalités douanières.

6.2 Suivi de Commande

Toutes les commandes incluent un numéro de suivi que vous recevrez par email.

6.3 Problèmes de Livraison

En cas de retard inhabituel ou de colis endommagé, contactez-nous immédiatement à [email protected].

7. Retours et Échanges

7.1 Politique de Retour

Vous pouvez retourner ou échanger un article dans les 15 jours suivant réception, sous conditions :

• Article en état original (non porté, non lavé, sans signe d’usure)
• Avec étiquettes et emballage d’origine
• Avec la note de livraison ou facture

7.2 Articles Non Retournables

Pour raisons d’hygiène et conformément à la réglementation :

• Chaussettes et collants
• Chaussons
• Articles personnalisés ou sur mesure
• Articles en promotion (sauf défaut)

7.3 Processus de Retour

Pour initier un retour :

1. Envoyez un email à [email protected] avec :
   • Objet : « Retour/Échange – [N° Commande] »
   • Détails de l’article et raison du retour
   • Préférence : remboursement ou échange
2. Notre équipe répondra sous 48h avec instructions
3. Expédiez l’article à l’adresse fournie avec le numéro RMA

Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

7.4 Remboursements

Après réception et inspection :

• Notification par email
• Remboursement sous 5-7 jours ouvrables
• Sur le moyen de paiement original

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables sauf en cas d’erreur de notre part.

8. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, logos) sont la propriété exclusive de Boutique France Diesel ou de ses partenaires et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction non autorisée est interdite.

9. Limitation de Responsabilité

Boutique France Diesel ne saurait être tenue responsable :

• Des retards de livraison indépendants de notre volonté
• Des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits
• Des légères variations de couleur entre les photos et les produits réels

Notre responsabilité est limitée au montant de votre commande.

10. Protection des Données

Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité disponible sur notre site. Nous ne partageons pas vos informations avec des tiers sans votre consentement.

11. Loi Applicable et Litiges

Ces Conditions sont régies par le droit français. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Marseille, France.

12. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur notre site au moment de votre commande.

13. Contact

Pour toute question concernant ces Conditions :

Email : [email protected]
Horaires : Lundi à Vendredi, 9h-17h (heure de Paris)